Vinitaly 2017 e il mercato italiano del vino, oggi e domani

  Vinitaly 2017 è stata forse l’edizione migliore degli ultimi anni. Il dato più positivo è stato un aumento dell’8% dei buyer esteri (circa 30 mila in tutto, sia europei sia extra-europei). Contemporaneamente, a fronte di una leggera diminuzione dei visitatori totali (128 mila in tutto; 2 mila in meno rispetto al 2016) è aumentata la frequenza degli operatori italiani del Food & Wine (distributori, titolari e operatori di enoteche, wine bar, ristoranti, ecc.), ed è invece diminuita sensibilmente quella dei semplici “appassionati”, una categoria di visitatori che purtroppo nelle…

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Comunicare con i Prospect al telefono

Il Telefono è ancora un importante strumento di marketing La comunicazione online guadagna sempre più spazio sia nei rapporti con i consumatori finali sia nei rapporti B2B. Ciò però non vuol dire che, se vogliamo aprire nuovi canali di vendita, possiamo ormai tralasciare altre azioni, come per esempio contattare i prospect (i clienti potenziali) usando il telefono. Ho pensato di stilare un elenco di punti importanti da considerare prima di intraprendere l’attività di follow up telefonica sui contatti acquisiti via sito web o altri strumenti online. Ho preso ispirazione dal…

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Capire il cliente facendo le domande giuste

Vendere è un arte, ma comunicare il vostro prodotto è una scienza. Certo, si tratta di una scienza molto inesatta. È ovvio, infatti, che, nell’equazione della comunicazione ottimale del vostro prodotto o servizio, alcune variabili sono destinate a rimanere indefinite. Però, una comunicazione aziendale può ben essere (o dovrebbe essere) sistematica, cioè pianificabile e rigorosa. Quando, nei primi anni novanta, mi occupavo di promozione di prodotti finanziari, la presentazione del prodotto era tutto. Si adottava una scaletta di punti, che veniva comunicata al cliente quasi letteralmente, cercando di colmare ogni…

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La Relazione e il Customer Relationship Management

Quante volte abbiamo sentito o detto “il tempo è denaro”? Eppure questo motto non è sempre valido. Certo, di solito nel nostro lavoro non abbiamo tempo da perdere. Ma è anche vero che certe cose richiedono tempo. Tra queste, le relazioni con i nostri clienti. I clienti che ci apprezzano, ai quali fa piacere chiacchierare con noi e conoscere le novità sui nostri prodotti – come nuovi lanci o innovazioni – a volte non sono ancora pronti per effettuare un nuovo ordine o per incorporare un nuovo prodotto. Questo succede…

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