Dove sta andando la tua audience? Una Piramide per gestire la dinamicità della Rete

L’unica costante del mondo social è il fatto che cambia in continuazione In un mio post precedente ho introdotto le differenze fra il mercato tradizionale, inteso come sistema di scambi centrato sui prodotti, e il mercato moderno, nato con la Rivoluzione Digitale, in cui il focus delle strategie di marketing si è spostato progressivamente dai prodotti ai clienti. Il mercato di oggi, la “comunità connessa” delle reti sociali online, è caratterizzato soprattutto da un massiccio, quotidiano scambio di informazioni intorno agli argomenti più vari. Un venditore ha dunque l’opportunità preziosa…

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Comunicare un brand in Spagna: come e perché

Se la Spagna è uno dei mercati target delle vostre esportazioni, ma ancora non avete implementato una comunicazione online dedicata a questo Paese, allora forse lo studio annuale sui Social Network della IAB Spain potrà darvi dei buoni motivi per iniziare subito. L’analisi è stata realizzata nel dicembre del 2014, e il target sono state persone dai 18 ai 55 anni. Da questo lavoro emerge che in Spagna i Social Network vengono utilizzati da più di 14 milioni di utenti, cioè l’82% del totale degli utenti Internet. Il leader dei…

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Qualche idea per San Valentino

Finite le festività di fine anno, nell’aria si sente profumo di cioccolatini a forma di cuoricino e di spumante. Eh si, siamo a un passo dal giorno degli innamorati, festa che viene celebrata in quasi tutto il mondo. Magari vi state chiedendo che cosa c’entra questa festività con la vostra piccola cantina o azienda agricola. Ebbene, sì che c’entra, e molto. Infatti, ogni occasione è buona per avvicinarci ai nostri clienti o prospect. Se state leggendo questo post, probabilmente avete già portato la vostra attività online o almeno ci state…

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Capire il cliente facendo le domande giuste

Vendere è un arte, ma comunicare il vostro prodotto è una scienza. Certo, si tratta di una scienza molto inesatta. È ovvio, infatti, che, nell’equazione della comunicazione ottimale del vostro prodotto o servizio, alcune variabili sono destinate a rimanere indefinite. Però, una comunicazione aziendale può ben essere (o dovrebbe essere) sistematica, cioè pianificabile e rigorosa. Quando, nei primi anni novanta, mi occupavo di promozione di prodotti finanziari, la presentazione del prodotto era tutto. Si adottava una scaletta di punti, che veniva comunicata al cliente quasi letteralmente, cercando di colmare ogni…

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Avete ‘ascoltato’ che cosa dicono di voi sui social?

In ambito Marketing, l’Ascolto del mercato è fondamentale e, già da diversi anni, in ogni corso di specializzazione si enfatizza l’importanza di questo concetto. Infatti, la rilevanza dell’ascoltare il mercato è già importantissima nell’ambito del Marketing off-line, specialmente in vista dell’individuazione dei clienti target. Quando pensiamo a una realtà immersa nei social media, il concetto di ascolto (o ‘listening’, in inglese) diventa ancora più importante, perché è legato all’idea di cosa dicono di noi nella rete, e di conseguenza alla nostra web reputation. Ma non parliamo solo di quella particolare…

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La Relazione e il Customer Relationship Management

Quante volte abbiamo sentito o detto “il tempo è denaro”? Eppure questo motto non è sempre valido. Certo, di solito nel nostro lavoro non abbiamo tempo da perdere. Ma è anche vero che certe cose richiedono tempo. Tra queste, le relazioni con i nostri clienti. I clienti che ci apprezzano, ai quali fa piacere chiacchierare con noi e conoscere le novità sui nostri prodotti – come nuovi lanci o innovazioni – a volte non sono ancora pronti per effettuare un nuovo ordine o per incorporare un nuovo prodotto. Questo succede…

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